راه اندازی مرکز تماس ویپ VOIP

مرکز تماس ویپ VOIP

به طور کلی در هر زمینه کاری مرکز تماس حکم قلب آن مکان را دارد، زیرا مکانی می باشید که در آن ارتباط بین مشتری و شرکت حفظ می گردد و در ایجاد ارتباط نزدیک‌تر و صمیمانه‌تر تاثیر دارد.

در نتیجه یکی از مهم ترین ارکان شرکت و سازمان ها مرکز تماس است که باعث افزایش رضایت مشتریان می باشد و مشتریان وفادار متعددی برای کسب‌وکار ایجاد می نماید. شرکت نت نتی در زمینه خدمات voip فعالیت می کند و شما می توانید برای راه اندازی مرکز تماس ویپ VOIP با کارشناسان شرکت ما در ارتباط باشید.

راه اندازی مرکز تماس ویپ VOIP

مرکز تماس نوعی دفتر مرکزی برای پاسخ‌گویی به حجم بالایی از تماس‌های تلفنی می باشد، که شرکت های بزرگ به آن نیاز دارند. در این مرکز جمع‌آوری و هماهنگ‌سازی ارتباطات مانند نامه‌ها، فکس‌ها، سخت‌افزارها، پیام‌های فوری‌‌، ایمیل و… انجام می شود، که با نام IP-PBX شناخته می‌شوند.

در مقایسه با سیستم‌های سانترال با راه اندازی مرکز تماس ویپ VOIP شما دارای نسل جدیدی از سیستم‌های تلفنی هستید که توانایی و قابلیت های متعددی در اختیار پرسنل قرار می دهد.

به صورت کلی، مرکز تماس voip سیستمی هماهنگ از مردم، فرآیند و استراتژی‌هایی می باشد که دسترسی به اطلاعات و کارشناسان را برای ایجاد تعامل آماده می کند. بیشتر شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ از مرکز تماس برای مدیریت ارتباط با مشتریان خود استفاده می‌کنند.

voip شبکه‌ای است که ارتباط را بر روی خطوط اینترنتی ایجاد نموده است و صدا و تصویر را به وسیله خطوط IP انتقال می دهد و هر شبکه‌ای که بر بستر ویپ باشد،به وسیله خط های اینترنت انتقال می دهد.

شما می توانید برای راه اندازی مرکز تماس voip اصفهان یا خرید تجهیزات voip با شرکت نت نتی در ارتباط باشید، تا کارشناسان فنی شما را در این مسیر راهنمایی کنند.

مزایا کاربرد مرکز تماس voip

در زمانی که یک سازمان بخواهد ارتباط موثری با مشتریان خود ایجاد نماید و اعتبار مجموعه و سازمان خود را ارتقا بدهد، باید از مرکز تماس استفاده کند. به طور کلی فروشگاه‌های اینترنتی و آنلاین که فضای حضوری خاصی برای پاسخ‌گویی ندارند؛ حتما وجود یک مرکز تماس هوشمند برای رسیدگی به شکایات و نظرات مشتریان نیاز می باشد.

از جمله ویژگی های راه اندازی مرکز تماس ویپ VOIP شامل موارد زیر می باشد:

• سرمایه‌گذاری و ایجاد حس وفاداری در مشتری

• افزایش بهره‌وری

• دریافت گزارش‌های تحلیلی

انواع مرکز تماس

1. مرکز تماس ورودی

در این مدل، حجم زیادی از تلفن‌های ورودی توسط کارشناسان پاسخ داده می‌شود. در واقع تقاضاکننده، مشتری است که برای رفع نیاز خود با شرکت تماس گرفته است.

     2. مرکز تماس خروجی

در این مرکز، کارشناسان با افراد احتمالی در لیست جامعه هدف، جهت فروش محصولات ارتباط برقرار می‌کنند.

    3. برون‌سپاری مرکز تماس

در زمانی که فضا و بودجه کافی نداشته باشید می توانید با مجموعه‌های گوناگون ارائه‌دهنده خدمات تلفنی قرارداد ببندید. این مجموعه‌ها، پکیج‌های ویژه‌ای برای پاسخ‌گویی به تماس یا بازاریابی دارند.

شرکت نت گستر ارائه کننده انواع خدمات شبکه و ویپ می باشد. شما همچنین می توانید برای خرید تجهیزات شبکه و voip با کارشناسان بازرگانی شرکت در تماس باشید، تا شما را در این زمینه راهنمایی نمایند.