ضمانت نامه

 مهم ترین اصل در تجارت الکترونیک ایجاد آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان است، در این راستا فروشگاه نت نتی می کوشد تا هر سفارش با بهترین کیفیت کالایی و معتبر ترین گارانتی در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتریان برسد به همین جهت در صورتی که برای فروشگاه به اثبات برسد مشکلات فنی و ظاهری برای محصولات معیوب از سمت فروشگاه بوده است،فروشگاه ملزم به بازپرداخت و یا تعویض محصول معیوب خواهد بود.

برای بهره مندی از خدمات ادعای ضمانت در طول دوره ضمانت، شما بایستی مدارک خرید خود را  مبنی بر تاریخ خرید محصول، توضیحات مربوط به محصول و قیمت پرداخت شده برای محصول را با اعلان کتبی به آدرس این شرکت و یا از طریق ایمیل به شرکت ارسال نمایید.

توجه کنید:

1. مسئولیت رفع عیب یا تعویض کالا برعهده شرکت گارانتی کننده کالا میباشد .
2. جهت انجام امور گارانتی تمامی محتویات بسته بندی محصول شامل : جعبه،کارت گارانتی و … باید به همراه کالا ارسال گردد .
3. پس از پایان 7 روز کلیه مسئولیت مشکلات فنی کالا بر عهده شرکت گارانتی کننده می باشد و مشتری شخصا میتواند پیگیری نماید.

ضمانت نامه هیچ‌گاه نسبت به موارد زیر اعمال نمی‌شود:

 1-در صورت داشتن ایراد ظاهری (ضربه، تماس با آب، له شدگی و شکستگی، انواع سوختگی ناشی از حرارت یا برق نامتعارف)

2-نسبت به محصولاتی که قسمت بیرونی آن آسیب دیده یا خراب شده است، مورد سوء استفاده یا دستکاری قرار گرفته است و یا در طراحی و ساخت و ساز تغییر یا اصلاح شده است.

مشتریان نت نتی در صورت بروز مشکلات،در چهارچوب قوانین زیر نسبت بازگشت کالا اقدام نمایند:

عدم مطابقت محصول درخواستی :

مشخصات کالا ها از سایت شرکت های سازنده استخراج میگردد و احتمال تغییر مشخصات کالا درطول زمان وجود دارد. خواهشمند است قبل از باز نمودن کالا با مشاهده اطلاعات درج شده بر روی جعبه و مطابقت آن با سفارش خود درصورت مشاهده مغایرت در مدل کالا،عکس ،رنگ،گارانتی انتخاب شده،دراسرع وقت (کمتراز 24 ساعت) موضوع را جهت هماهنگی های لازم برای بازگشت کالا به نت نتی با شماره گیری تلفن : 03132205089 اطلاع دهید.

حداکثر تا 48 ساعت پس از بازگشت کالا به فروشگاه کالای مورد نظر مشتری جایگزین و یا وجه کالای خریداری شده به وی برگشت داده خواهد شد.

توجه داشته باشید کالا باید دقیقا باهمان شرایط ارسال شده و همراه با فکتور مرجوع شود.لذا در صورت بسته بندی نامناسب، استفاده از دستگاه و بازکردن محصول، برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره  و مخدوش کردن آن امکان استفاده از ضمانت بازگشت از بین خواهد رفت.

مشکلات فنی :

اکثر کالاهای موجود در فروشگاه دارای ضمانت نامه‌ی شرکت های معتبر هستند. با این حال در صورتی که کالا شامل شرایط گارانتی شرکت مربوطه باشد، خریدار حداکثر تا 7روز پس از تحویل کالا می‌تواند مشکل را به نت‌ نتی اعلام کند (شماره تماس : 03132205089) و پس از هماهنگی با واحد خدمات پس از فروش کالا را ارسال کند.

شرکت نت گستر همواره در تلاش است در تمام روند خرید همراه شما مشتریان عزیز باشد و در اسرع وقت نسبت به رفع مشکل اقدام کند، اما زمان و نحوه ی رفع مشکل برای تمام کالاها یکسان نیست.